Ako ste nezadovoljni uslugom, obavijestite nas.

Pošaljite email na [email protected] ili nas pozovite na brojeve telefona 00387 33 242 486/487.

Vaše prigovore, pritužbe ili savjete rješavamo dosljedno i nepristrasno. Po primitku vaše žalbe ili prigovora, odmah ćete dobiti potvrdu o prijemu. Sve informacije tretiramo kao strogo povjerljive.

U cilju obrade žalbi i pritužbi prikupljaju se i provjeravaju podaci radi utvrđivanja uzroka i poduzimanja odgovarajućih korekcija i korektivnih radnji. Također evaluiraju se rezultati prethodnih sličnih prigovora ili pritužbi kako bi se identifikovale i po potrebi ispravile sistematske greške. Ukoliko proces obrade potraje malo više vremena, poslat ćemo vam privremene informacije. Nakon što se prigovor ili pritužba u skladu s tim obradi, dobićete pismo odgovora.